Facilitation
Diriger un groupe de personnes tout au long d'un processus, pour un certain nombre de raisons.
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Diriger un groupe de personnes tout au long d'un processus, pour un certain nombre de raisons.
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Il est crucial de pouvoir bien animer un groupe de personnes pour garantir un rassemblement et une création conjointe efficaces. En effet, la facilitation consiste à diriger un groupe tout au long d'un processus, et ce, pour un certain nombre de raisons, comme mieux comprendre les nuances d'un problème complexe, décider collectivement d'une question, comprendre d'autres points de vue, concevoir une stratégie d'accroissement de l'ampleur, etc.
Au bout du compte, la raison doit reposer sur les objectifs du groupe et non sur l'ordre du jour d'une seule personne. Il s'agit d'un effort collectif qui vise un but commun. Au moment d'aborder des problèmes complexes, la facilitatrice ou le facilitateur permettra au groupe d'explorer des points de vue divergents pour ensuite en venir à un consensus. Par exemple, un groupe peut d'abord tenter de comprendre les divers points de vue qui maintiennent les choses en place pour ensuite formuler une question précise par rapport à l'enjeu. Ou encore, un groupe pourrait d'abord adopter une vision élargie pour éclairer la création d'une stratégie d'avenir.
Les désaccords et les consensus sont importants dans les labos d'innovation sociale. Les idées originales qui émergent devraient être étudiées et développées, et non évaluées et rejetées de manière prématurée. Mais pour réussir, il faut également une orientation et des objectifs communs. La ligne entre les deux n'est pas toujours claire et s'exercer est la meilleure façon d'apprendre comment bien faire ce genre de facilitation.
La facilitation vise à trouver un équilibre entre propulser le groupe vers l'atteinte des objectifs, tout en étant sensibles aux valeurs, besoins et désirs de chaque personne. Elle met également à profit les points de vue et les expériences du groupe pour acquérir des connaissances et des idées qu'une seule personne ne serait pas en mesure de fournir dans le cadre d'un processus plus linéaire.
Une bonne facilitatrice ou un bon facilitateur :
écoute sans juger;
confronte les participantes et les participantes en posant des questions d'enquête;
dynamise le groupe;
dissipe la pensée de groupe;
dirige le groupe vers l'avant (en reconnaissant et en réglant les conflits, en utilisant des techniques efficaces pour la discussion en groupe et la collaboration);
s'écarte du chemin (lorsque le groupe travaille bien).
indique quand la conversation s'éloigne trop du sujet;
soutien le droit de tout le monde d'être écouté;
montre de l'empathie et du respect, et laisse de la place à tout le monde dans la salle;
demeure neutre;
établit des liens en temps réel entre les idées et s'empare des éléments concis;
encourage tout le monde à faire une contribution (en gérant les personnes plus dominantes);
veille au respect du processus et des règles de base;
vérifie la compréhension du groupe, résume l'information ou paraphrase les participantes et les participants pour plus de clarté;
est souple et capable de s'adapter, et respecte l'ordre du jour sans être trop strict.
Principes de participation
Un rassemblement efficace exige aussi de fixer des attentes ou des principes directeurs en ce qui concerne la participation. Il est surtout important d'orienter les actions et les comportements des participantes et des participants durant les événements collaboratifs où il pourrait y avoir des enjeux controversés et des points de vue variés. Si vous fixez des règles de participation, assurez-vous que celles-ci sont bien acceptées.
Garder l'esprit ouvert.
Oublier son ordre du jour.
Écouter de façon constructive.
Parler délibérément.
Parler en fonction de ses expériences (être authentique).
Apprécier d'autres points de vue.
Respecter les idées des autres.
Être honnête.
Critiquer des idées et non des gens.
Il existe plusieurs types de méthodes de facilitation. Vous devez choisir celle qui convient le mieux à votre but et qui vous aide à atteindre vos objectifs et résultats, selon vos participantes et vos participants, et le temps dont vous disposez. Différentes méthodes sont utiles pour obtenir différents résultats. Voici quelques exemples de méthodes couramment utilisées. Vous ne devriez pas vous contenter d'utiliser une méthode machinalement. Vous pouvez aussi essayer de concevoir de nouvelles méthodes, en fonction du contexte et du problème concerné.
Un espace ouvert est une activité auto-organisatrice qui implique un certain nombre de gens. Les participantes et les participants décident de l'ordre du jour et des sujets seront discutés. En pouvant diriger et orienter la discussion, ces derniers peuvent développer leurs idées et appuyer celles des autres. Il y a plusieurs façons d'organiser des séances d'espace ouvert, notamment la « non-conférence ». Cela est particulièrement utile lorsque vous voulez organiser un événement sur des sujets émergents.
Open Space World :
Planifier une séance d'espace ouvert :
Le format « World Café » (ou Café du monde) vise à faciliter le dialogue au sein d'un groupe de grande taille. Il encourage les participantes et les participants à présenter des idées originales et à développer les idées des autres en petits groupes. Ces derniers changent constamment. Cela permet la tenue de conversations significatives et l'émergence d'idées collectives sur un sujet ou un ensemble de questions. Cela amène aussi une plus grande collaboration parmi les participantes et les participants.
World Café :
Vous trouverez ici la liste des ressources de Chris Corrigan en matière de facilitation :
Vous trouverez ici un guide de Seeds for Change sur la facilitation d'ateliers (https://www.seedsforchange.org.uk/facilwsh.pdf) :
