Cette section porte sur les méthodes et outils pouvant nous aider à comprendre le « fouillis » des problèmes complexes, et à découvrir les relations clés qui contrôlent le « comportement » du système.
Last updated
Was this helpful?
La cartographie des systèmes renvoie à un ensemble de méthodes et d’outils pouvant nous aider à comprendre le « fouillis » des problèmes complexes grâce à des cartes des relations clés. Une carte de système est une hypothèse vivante qui nous aide à déterminer où intervenir au sein d’un système pour changer la globalité de ce qui se produit, c’est-à-dire les résultats. Elle nous aide à cerner des leviers.
Les leviers sont les endroits au sein du système où de petites actions concentrées peuvent entraîner des améliorations durables et considérables.
Une carte de système reflète notre compréhension collective de la raison pour laquelle un système se comporte comme il le fait et de la façon dont il peut être changé. Il s’agit de la compréhension commune des interdépendances entre les intrants, les extrants (ou résultats), les questions, les tendances, les facteurs et les actrices et acteurs.
Une carte de système peut prendre plusieurs formes : la raison pour laquelle vous l’utiliserez et les questions auxquelles vous tentez de répondre détermineront le type de carte à utiliser. Il importe de trouver un équilibre entre détailler suffisamment la complexité et garder la carte assez simple pour qu’elle soit utile au moment de l’utiliser. Il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’une carte évolutive (et non statique) qui changera au fil du temps.
Voici des exemples de différentes approches de cartographie des systèmes.
Les cartes des enjeux présentent les enjeux clés (écosystème) qui influent sur le problème. Elles sont souvent les premières ou deuxièmes cartes à être créées dans le cadre du processus de labo. On les appelle aussi parfois des cartes « vide cerveau ».
cerner les enjeux clés, les enjeux contributifs et les facteurs dominants au sein du système;
mettre en lumière comment les partenaires et parties prenantes priorisent les enjeux et ce qu’ils considèrent important;
mettre en évidence les écarts de compréhension potentiels;
former des modèles mentaux préliminaires du regroupement des enjeux au sein du système; déterminer des sujets de recherche possibles ainsi que des façons de cadrer le problème ou le défi.
Commencez par une portée bien définie et comprise par tous ceux et celles qui participent au processus de cartographie, p. ex. en gardant en tête la portée de la clientèle, la géographie, le temps, etc.
Utilisez un cadre de tendances ou d'externalités pour stimuler des idées, p. ex. un cadre STEEPV (Social, Technologique, Environnemental, Économique, Politique, Valeurs), un cadre PESTLE (Politique, Écologique, Socioculturel, Technologique, Économique, Légal) ou un cadre VICA (Volatilité, Incertitude, Complexité, Ambiguïté).
Concentrez-vous sur la formulation de questions utiles et non de solutions.
Tentez de découvrir une compréhension commune et de mettre en évidence les désaccords plutôt que de vous concentrer sur les bonnes ou les mauvaises réponses.
1) Cernez l'énoncé de défi Écrivez l'énoncé de défi qui se rapporte à votre problème au centre d'une feuille de travail ou d'un tableau à feuilles. Essayez d'être précis, sans toutefois trop limiter votre description (il importe de définir la bonne portée pour ne pas trop se restreindre ou s'étendre).
Vous pouvez vous reporter à la section sur les énoncés de défi pour vous aider.
2) Cernez les enjeux clés Faites un remue-méninges et décrivez les enjeux clés qui influent sur le problème. Soyez précis. 3) Cernez les facteurs potentiels Discutez des facteurs relatifs à chaque enjeu. Notez tous les facteurs sur la carte. 4) Menez une discussion d'équipe Discutez en équipe de la relation entre les enjeux clés et les facteurs en traçant des lignes et en établissant des liens entre eux. Des facteurs peuvent être liés à plusieurs causes. Cernez les sous-enjeux potentiels qui influent sur le problème, mais qui ne sont pas encore sur la carte. Notez-les sur celle-ci et liez-les à des enjeux clés ou des facteurs. Soyez clair quant à votre certitude que ces liens et relations existent réellement, et à quel point ils sont résistants au changement.
MindMup est un outil en ligne gratuit de mind-mapping : https://www.mindmup.com/
Kumu est une plateforme puissante de visualisation de données qui vous aide à traduire de l’information complexe en cartes de relations interactives : https://kumu.io/
Insight Maker est un outil gratuit de simulation puissant exécuté à même votre navigateur web. Il vous permet d’exprimer vos pensées à l’aide d’images et de diagrammes de boucle causale pour ensuite transformer ces diagrammes en modèles de simulation efficaces : https://insightmaker.com
Vensim PLE est le logiciel de facto pour apprendre la modélisation des dynamiques de systèmes : http://vensim.com/vensim-personal-learning-edition/
