Les projets gouvernementaux et communautaires traditionnels ont tendance à passer directement à l'étape du projet pilote, sans d'abord procéder à l'essai ou à l'itération des composantes du projet. Le prototypage d'une solution, qui va d'une idée à un prototype conceptuelle, à un prototype rapide et à un prototype en direct, permet de faire l'essai d'une idée de manière concrète avant d'y allouer des ressources considérables.
Un prototype de basse fidélité permet de faire l'essai d'une idée de façon plus rapide et abordable qu'un prototype de haute fidélité avant d'investir dans l'élaboration coûteuse d'un nouveau produit ou service. Par exemple, un prototype de basse fidélité peut renvoyer à plusieurs personnes simulant un service, sans infrastructure technologique, pour déterminer si les utilisatrices et les utilisateurs trouvent celui-ci attirant.
Les premiers prototypes viennent éclairer la conception d'un projet pilote (haute fidélité ). Durant cette étape, l'idée est mise à l'essai à plus long terme et de manière plus complète. Vous pouvez alors recueillir des données rigoureuses sur l'impact et les résultats, ainsi que sur la viabilité et la faisabilité. Vous pouvez ensuite faire une évaluation du projet pilote pour vous aider à déterminer comment adopter celui-ci et en accroître l'ampleur. Si la solution présente des problèmes considérables, y compris des préoccupations en matière de politique, de financement ou de durabilité, elle sera éliminée ou transformée avant de passer à l'étape du projet pilote. Les idées qui sautent l'étape du prototypage ont tendance à être abandonnées malgré de grands investissements ou pire, renouvelées pour devenir des zombies perpétuels.
Concepts, exemples et ressources
La fidélité renvoie à la similitude d'un prototype par rapport à la solution finale.
Le niveau de fidélité peut varier sur trois plans :
L'apparence : Dans quelle mesure le prototype a-t-il la même apparence que le produit ou le service final? Combien de différences y a-t-il entre ce que l'utilisatrice ou l'utilisateur voit ou ressent? (Ou est-ce conséquent?)
L'interactivité et la fonctionnalité : Dans quelle mesure les utilisatrices et les utilisateurs peuvent-ils interagir avec le prototype? Quel niveau de fonctionnalité a-t-il?
La substance : Quelle substance le prototype a-t-il comparativement au produit ou au service final?
Comment déterminer le niveau de fidélité nécessaire pour votre idée?
Le prototype optimal renvoie au niveau minimal de fidélité requis pour réaliser ce que vous devez apprendre. C'est-à-dire que vous devez créer le minimum requis pour confirmer ou infirmer vos questions les plus importantes avec les utilisatrices et les utilisateurs, ou les parties prenantes.
Les prototypes conceptuels nous facilitent la tâche au moment d'explorer, d'examiner et de tester des idées. Ils nous renseignent sur :
les objectifs, les problèmes, la complexité, les définitions, les cadres et la portée;
une éventuelle proposition de valeur pour les personnes qui utiliseront le produit ou le service, et pour les parties prenantes;
l'expérience des personnes qui utiliseront le produit ou le service, et des parties prenantes;
les répercussions possibles, le changement voulu et la viabilité (acceptabilité);
les contextes uniques, les nuances et leurs implications là où l'idée pourrait être utilisée.
Trousse de conception du prototypage conceptuel :
Les prototypes en direct servent à faire l'essai d'une solution dans le monde réel. Ils nous renseignent sur :
l'attrait et la proposition de valeur pour les personnes qui utilisent le service ou le produit, et pour les parties prenantes;
la faisabilité opérationnelle et administrative;
la compatibilité avec les systèmes et les TI;
les contextes uniques comparativement aux caractéristiques des solutions dans le monde réel;
la diversité et la variété comparativement à l'optimisation et la précision.
Vous devez viser une interactivité maximale afin que les utilisatrices et les utilisateurs puissent vous montrer ce qui fonctionne pour eux. Vous aurez déjà procédé à une itération avant de concevoir des prototypes en direct grâce à une série de prototypes conceptuels (voir plus haut). Vous aurez aussi atteint suffisamment de vos objectifs d'apprentissage dans le domaine du prototypage conceptuel.
Le plus petit produit viable (PPPV) est un produit qui possède juste assez de caractéristiques pour satisfaire les premiers utilisateurs, utilisatrices, clients ou clientes. Il est bâti avec le moins d'efforts possible, tout en offrant un maximum d'apprentissage confirmé en vue de l'élaboration future du produit (voir http://www.startuplessonslearned.com/2009/08/minimum-viable-product-guide.html). Les premiers prototypes servent habituellement à tester divers aspects de l'attrait et de la proposition de valeur, de la faisabilité technique et de la capacité sur le terrain. Le PPPV est un produit complet accompagné d'un modèle d'affaires ou de prestation. Il vise à faire l'essai de la solution faisable minimale qui est à la fois attirante et viable, c'est-à-dire qui offre assez de valeur pour qu'un nombre suffisant de gens paye réellement pour. Bien que plus abordable qu'un produit final ou qu'un projet pilote, le PPPV représente néanmoins un investissement considérable.
Il n'existe aucune formule pour déterminer quand créer un PPPV. Vous devrez aussi vous servir de votre propre jugement pour décider quoi créer et quels efforts et ressources y consacrer. Ces questions sont des objectifs d'apprentissage implicites qui concernent aussi tous les prototypes précédents.
Les PPPV peuvent poser des défis particuliers aux gouvernements. Qu'est-ce que le PPPV pour une politique ou une réglementation? Nous pensons que le PPPV devrait montrer ce qui suit :
l'attrait et la valeur pour les utilisatrices et les utilisateurs : Les gens seront-ils touchés ou changés comme le prévoit la réglementation ou la politique? Aimeront-ils et seront-ils d'accord avec le changement?
la faisabilité pour ceux et celles qui mettront en oeuvre ou fourniront le service : Le gouvernement et les fournisseuses et fournisseurs de service auront-ils la capacité nécessaire pour avoir l'impact voulu?
la viabilité pour ceux et celles qui financent ou payent pour le service : Cela vaut-il la peine de payer pour la capacité et les ressources nécessaires pour avoir l'impact voulu?
la viabilité pour les commanditaires : La valeur sociale ou les intérêts politiques obtenus en valent-ils la peine?
Il s'agit d'un domaine en développement pour les militantes et militants du monde entier qui s'intéressent à l'expérimentation en matière de politique, de réglementation et de gouvernance.
Le niveau de fidélité est la grande différence entre les prototypes et les projets pilotes. Les autres différences renvoient au niveau d'investissement, au but et au niveau de certitude.
Les projets pilotes possèdent les caractéristiques suivantes :
Haute fidélité : Les projets pilotes ont une très haute fidélité. Ils ont des caractéristiques pleinement fonctionnelles, un contenu complet et une apparence soignée.
Exigeant sur le plan des ressources : Les projets pilotes ne sont ni rapides, ni peu coûteux. Ils exigent des ressources considérables sur le plan de l'élaboration et de la mise en oeuvre.
But : Les projets pilotes sont un moyen de très haute fidélité pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu, souvent avant d'accroître l'ampleur du projet. Les prototypes permettent de vérifier des hypothèses, tandis que les projets pilotes permettent de régler les derniers détails.
Certitude élevée : Les innovatrices et les innovateurs devraient bien connaître l'attrait, la viabilité et la faisabilité avant de passer du prototypage au projet pilote.
Les projets pilotes peuvent aider les innovatrices et les innovateurs à apprendre et à faire des essais, mais ils servent davantage à en savoir plus sur la mise en oeuvre et le fonctionnement que sur la recherche initiale et l'identification des besoins.
Un projet pilote bien conçu aura profité de plusieurs rondes de prototypage et d'itération.
Prototypes et projets pilotes : Quelle est la différence?
Prototype
Projet pilote
But
-Obtenir rapidement de l'information et de la rétroaction
-Voir si une innovation fonctionne comme prévu dans son contexte
Questions clés
-Quelle est la chose la plus rapide et abordable que nous puissions présenter à quelqu'un pour obtenir de la rétroaction et commencer à apprendre?
-Tout fonctionne-t-il comme prévu? Sommes-nous prêts pour un lancement?
-Possiblement : Sommes-nous prêts à accroître l'ampleur du projet?
Caractéristiques
-Rapide
-Abordable
-Basse fidélité
-Génératif
-Exigeant sur le plan des ressources
-Haute fidélité
Utilisation
-Peu d'entente sur les besoins, les défis et les solutions souhaitables
- Bon niveau d'entente sur les besoins, les défis et les solutions souhaitables
Calendrier
-Peut servir à toutes les étapes du processus d'innovation
-Le résultat d'un processus d'innovation
Exemples
-Esquisses
-Scénarios en images
-Modèles fil de fer
-Modèles LEGO
-Jeux de rôles et simulations
-Projets de démonstration
-Prélancements
-Essais Beta ou relatifs à l'expérience des utilisatrices et utilisateurs
-PPPV
Les prototypes devraient :
être pertinents en répondant à des questions clés et en abordant des objectifs d'apprentissage;
être crédibles en étant considérés comme légitimes par les gens qui utilisent les données;
être orientés sur des suppositions et des doutes critiques, p. ex. sur 20 % des fonctions utilisées 80 % du temps;
avoir un « fardeau de preuves » de plus en plus grand à chaque itération : des concepts peuvent être « validés » par les réactions instinctives de quelques utilisatrices et utilisateurs clés; un prototype en direct passerait certains tests précis; les projets pilotes doivent mener à une réussite appuyée par des preuves solides et rigoureuses;
produire des données en temps opportun qui seraient disponibles en temps réel, dès que possible, pour faire progresser les apprentissages.
Voici des éléments à prendre en considération pour planifier un prototype :
Que nous faut-il réellement? Où? Quand? Quelles permissions doivent être obtenues et de qui?
Qui doit être là pour diriger le prototype, en faire l'expérience et observer les résultats?
Combien y a -t-il d'itérations et de variations possibles par rapport aux résultats potentiels?
Quelles sont les sources de données? Peuvent-elles être intégrées au prototype?
Qui utilisera les données résultantes? Quand et comment les données seront-elles utilisées?
Comment les données peuvent-elles être présentées pour être le plus utiles?
Vous pouvez utiliser le modèle qui suit pour orienter vos efforts de planification de vos prototypes:
Vous trouverez également un plan pour faire l'essai de prototypes dans la trousse d'outils de Nesta:
