Prototypage

L'élaboration, la mise à l'essai et l'amélioration rapides et itératives d'une idée. Il s'agit d'une approche cruciale pour résoudre des problèmes complexes.

Le contenu qui suit a été fourni par Roya Damabi du Alberta CoLab.

La complexité peut être comme une route offrant plusieurs possibilités, menant toutes quelque part et nulle part en même temps. Il est difficile pour les innovatrices et les innovateurs de savoir quelle route sera la plus utile aux différentes étapes du processus d'innovation, surtout lorsque vient le temps de commencer à peaufiner une solution potentielle.

Si on définit un problème complexe comme un problème pour lequel il y a un faible taux d'accord quant à la nature du problème et la manière de le résoudre, alors il est logique que les tentatives pour le résoudre entraînent beaucoup d'incertitude. Les innovatrices et les innovateurs ne sont pas en mesure de faire disparaître cette incertitude, mais ils peuvent l'apprivoiser et y faire face avec la bonne mentalité, c'est-à-dire une mentalité de prototypage.

Une personne qui a une mentalité de prototypage est (assez) confortable face à l'incertitude, prête à être confrontée, ouverte aux nouvelles choses et capable de lâcher prise. En plus d'avoir la bonne mentalité, il est aussi utile d'entreprendre le prototypage avec des personnes pleines de bonne volonté pour vous aider à concrétiser vos idées et prendre votre envol!

Qu'est-ce qu'un prototype?

Un prototype est une version préliminaire de quelque chose. C'est une conception qui est mise à l'essai et améliorée de manière répétée. Il peut s'agir d'une idée, d'un produit, d'un service ou d'un modèle. En fait, cela peut prendre n'importe quelle forme.

Un bon prototype est abordable, rapide et génératif. Il aide les gens à commencer à apprendre le plus vite et au moindre coût possible.

• Abordable et rapide : Les prototypes doivent exiger un investissement minimal en matière de temps et de ressources, surtout durant les itérations précoces où il n'y a pas beaucoup de certitude par rapport à ce qui va fonctionner ou non.

• Génératif : Un bon prototype permet d'apprendre. Il aide les innovatrices et les innovateurs, ainsi que les utilisatrices et les utilisateurs à trouver de l'information sur les gens, les contextes et les besoins. Au moment de créer un prototype, les innovatrices et les innovateurs devraient se demander : « Que puis-je apprendre de ceci? »

Dans les labos d'innovation sociale, le prototypage est crucial pour l'élaboration, la mise à l'essai et l'amélioration d'une idée à ses débuts, avant qu'un certain nombre de ressources ne soit alloué à sa mise en oeuvre. Il nous permet de tester et de développer une idée sous de nouvelles formes, en apprenant de celle-ci et en la peaufinant. Cela est indispensable, car l'innovation sociale renvoie souvent à des solutions novatrices sans précédent. Il existe donc très peu de données probantes, de savoir ou d'information à leur sujet.

Les prototypes peuvent aussi nous aider à comprendre le problème que nous voulons résoudre. Une ébauche de prototype pourra nous amener à répondre à certaines questions au sujet de la nature même du problème.

Un prototype ne représente pas une solution de rechange à un projet pilote. Il vous aide plutôt à peaufiner votre idée de conception avant de passer à l'étape du projet pilote.

Éléments clés à considérer

Les prototypes devraient :

• être pertinents en répondant à des questions clés et en abordant des objectifs d'apprentissage;

• être crédibles en étant considérés comme légitimes par les gens qui utilisent les données;

• être orientés sur des suppositions et des doutes critiques, p. ex. sur 20 % des fonctions utilisées 80 % du temps;

• avoir un « fardeau de preuves » de plus en plus grand à chaque itération : des concepts peuvent être « validés » par les réactions instinctives de quelques utilisatrices et utilisateurs clés; un prototype en direct passerait certains tests précis; les projets pilotes doivent mener à une réussite appuyée par des preuves solides et rigoureuses;

• produire des données en temps opportun qui seraient disponibles en temps réel, dès que possible, pour faire progresser les apprentissages.

Voici des éléments à considérer pour planifier un prototype :

• Que nous faut-il réellement? Où? Quand? Quelles permissions doivent être obtenues et de qui?

• Qui doit être là pour diriger le prototype, en faire l'expérience et observer les résultats?

• Combien y a -t-il d'itérations et de variations possibles par rapport aux résultats potentiels?

• Quelles sont les sources de données? Peuvent-elles être intégrées au prototype?

• Qui utilisera les données résultantes? Quand et comment les données seront-elles utilisées?

• Comment les données peuvent-elles être présentées pour être le plus utiles?

Ressources clés

Nesta et ThinkPublic. (2013). Prototyping Framework: A Guide to Prototyping New Ideas : http://www.nesta.org.uk/publications/prototyping-framework

Nesta. (2011). Prototyping Public Services: An introduction to using prototyping in the development of public services : http://www.nesta.org.uk/sites/default/files/prototyping_public_services.pdf

Redesign Healthcare. Prototyping Tools for Redesigning the Neonatal ICU : http://www.redesignhealthcare.org/redesigning-the-neonatal-icu/prototyping-tools/

Rodrigues, A.C., Cubista, J. et Simonsen, R. (2014). Prototyping Our Future: Social Labs for a Sustainable, Regenerative & Thriving Future : http://www.prototypingourfuture.info/uploads/7/8/9/8/7898654/prototyping_our_future_-_pdf.pdf