Cartographie des parties prenantes

La cartographie des parties prenantes permet de cerner celles-ci dans l'espace, ainsi que la manière de solliciter leur participation.

Les cartes des parties prenantes aident à cerner les parties prenantes importantes dans l'espace, ainsi que la manière de solliciter leur participation. Il est crucial de cartographier les parties prenantes dans un contexte de labo d'innovation sociale. Vous voulez en effet vous assurer de travailler avec les « bonnes » parties prenantes et veiller à ce que leur participation soit aussi précieuse pour elles que pour vous.

Exemples et ressources

Cartes des actrices et acteurs

Les cartes des actrices et acteurs représentent souvent la première étape au moment de cartographier des parties prenantes. Elles présentent les personnes et les organismes qui jouent un rôle clé dans l'espace, ainsi que les relations qui existent entre eux, et ce, sous forme de graphiques. Elles offrent un aperçu systémique du service et de son contexte. Elles peuvent aider à:

• mieux comprendre les actrices et acteurs actuels, ainsi que leur rôle au sein du système;

• diagnostiquer le niveau d'engagement et la force des liens entre les actrices et acteurs;

• repérer des occasions pour nouer de nouvelles relations et explorer d'autres parties du système;

• trouver des points d'intervention et des leviers potentiels.

https://youtu.be/qx4ozf0OlyUyoutu.be

Exemple de la création d'une carte des actrices et acteurs.

Instructions : Comment créer une carte des actrices et acteurs

1) Préparez-vous

Utilisez un tableau à feuille ou du papier kraft pour dessiner la carte des actrices et acteurs en fonction des modèles fournis.

2) Faites un remue-méninges individuel Prenez individuellement 5 minutes pour réfléchir aux actrices et acteurs clés du problème. Notez-en un par note adhésive et partagez avec votre équipe.

3) Faites la cartographie En équipe, faites la cartographie des actrices et acteurs de votre problème en utilisant les secteurs suggérés (Sans but lucratif, Entreprises, Gouvernement, Universités, Autre). Placez celles et ceux qui sont les plus intéressés ou impliqués près du centre.

4) Discutez en équipe Discutez des tendances que vous observez dans votre carte et de ce que cela pourrait vouloir dire par rapport au problème.

Cartes de l'influence et de l'intérêt

La carte de l'influence et de l'intérêt est un outil qui vous permet de cartographier des parties prenantes dans une matrice pour illustrer leur influence possible et l'intérêt qu'elles auront à s'impliquer. Ce faisant, vous pourrez déterminer dans quelle mesure vous devriez collaborer avec elles :

• Informer : Les parties prenantes ont peu d'influence ou sont peu intéressées. Vous pouvez les tenir au courant de vos travaux.

• Consulter : Les parties prenantes s'intéressent beaucoup au problème, mais ont peu d'influence pour apporter un changement (peut-être en tant que membre junior d'un grand organisme). Vous pouvez les consulter, mais elles ne joueront sans doute pas un rôle clé pour apporter un changement.

• Impliquer/Engager : Les parties prenantes ont beaucoup d'influence, mais elles s'intéressent peu au problème. Vous pouvez les impliquer ou les engager pour augmenter leur intérêt.

• Faire équipe (partenaire) : Les parties prenantes ont beaucoup d'influence et s'intéressent grandement au problème. Vous devriez faire équipe avec elles.

https://youtu.be/GUoW8SxHpT8youtu.be

Exemple de la réalisation d'une carte de l'influence et de l'intérêt.

Instructions : Comment créer une carte de l'influence et de l'intérêt

1) Préparez-vous Utilisez une feuille de papier vierge pour dessiner la matrice à partir du modèle fourni.

2) Cernez les parties prenantes clés

Cernez les personnes clés de votre carte des actrices et acteurs avec lesquelles vous devrez travailler.

3) Faites la cartographie sur la matrice Ajoutez ces personnes clés à la matrice.

4) Discutez Discutez des tendances observées dans votre carte de l'influence et de l'intérêt, et de ce que cela pourrait vous dire quant à la façon de collaborer avec les parties prenantes. Dans un contexte de labo, ce que vous venez de faire se veut aussi une hypothèse, c'est-à-dire que vous pensez que vous devez impliquer les gens ainsi selon un ensemble de suppositions. En allant de l'avant, vous pourrez parler avec des personnes capables de confirmer vos suppositions pour garantir que vous n'avez pas oublié quelqu'un d'important ou placé une personne dans le mauvais quadrant. Vous devrez aussi intégrer une vérification dans vos activités d'engagement pour vous assurer de collaborer avec les bonnes personnes.

Modèle pouvoir-légitimité-urgence

Ce modèle de la cartographie des parties prenantes inclut l'urgence de la revendication des parties prenantes par rapport au problème. Cela est particulièrement utile au moment de considérer votre labo comme un processus ou un parcours qui s'étendra sur plusieurs années.

Parties prenantes dormantes : Elles ont le pouvoir d'imposer leur volonté par des moyens symboliques, coercitifs ou utilitaires, mais elles ont peu ou aucune interaction ou implication, puisqu'elles manquent de légitimité ou d'urgence.

Parties prenantes discrétionnaires : Elles sont susceptibles d'être des receveuses de subventions philanthropiques d'entreprise. Les gestionnaires ne ressentent aucune pression de s'impliquer auprès du groupe, mais ils peuvent choisir de le faire. Les bénéficiaires d'organismes de bienfaisance sont des exemples.

Parties prenantes demandeuses : Elles ont des revendications urgentes, mais aucun pouvoir ou légitimité. Elles sont des irritants pour la direction, mais elles ne valent pas d'être prises en compte. Les personnes avec des rancunes injustifiées, les personnes qui se plaignent constamment ou la clientèle à faible rendement sont des exemples.

Parties prenantes dominantes : Celles que de nombreuses théories positionnent comme les seules parties prenantes d'un organisme ou d'un projet. Il est probable qu'un mécanisme officiel soit en place pour reconnaître leurs relations par rapport à l'organisme ou au projet, p. ex. le conseil d'administration, le service des ressources humaines ou les relations publiques.

Parties prenantes dangereuses : Elles ont des revendications urgentes et puissantes, et pourront être coercitives et possiblement violentes. Exemples : un sabotage par du personnel ou des tactiques coercitives ou illégales de la part des militantes et militants.

Parties prenantes dépendantes : Elles dépendent de d'autres pour exécuter leur volonté, car elles n'ont pas le pouvoir de le faire. Exemple : des résidantes et résidants, ainsi que des animaux locaux touchés par le déversement de pétrole de BP. La défense de leurs intérêts par des parties prenantes dominantes pourra faire d'elles des parties prenantes définitives.

Parties prenantes définitives : Des parties prenantes pleines d'attente qui acquièrent l'attribut manquant pertinent. Il s'agit souvent de parties dominantes qui ont un problème urgent ou de groupes dépendants qui ont un appui juridique important. Enfin, les parties prenantes dites dangereuses pourraient acquérir une légitimité, par exemple une légitimité démocratique acquise par un parti nationaliste.

Gestion des personnes-ressources

La gestion administrative des parties prenantes est importante pour l'organisme et la planification du projet. Avec votre équipe, dressez une liste des personnes qui devraient être approchées au sein des différents organismes cernés. Une fois la liste terminée, vous pourriez vouloir prioriser leur engagement par niveau.

Niveau 1 : Habituellement les personnes que vous voulez engager immédiatement (en les invitant à une entrevue ou un atelier).

Niveau 2 : Habituellement les personnes que vous voulez engager tout de suite après celles du niveau 1 pour remplacer les parties qui auront décliné l'invitation.

Niveau 3 : Les personnes que vous voulez tenir informées ou que vous voudriez inclure dans une seconde phase du projet.

Vous pouvez organiser votre liste de parties prenantes dans Excel en utilisant les titres de colonne ci-dessous :

Niveau	Nom	Titre	Organisme	Rôle dans le système	Courriel	Personne-ressource	Notes