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# Comprendre des problèmes complexes

## Qu’entend-on au juste par « problèmes complexes »? Il s’agit de problèmes : 

* difficiles à aborder et qui évoluent dès que l’on tente de le faire;
* qui impliquent plusieurs parties prenantes dont les valeurs et les priorités diffèrent;
* qui ont des causes et des facteurs interdépendants, et de nombreuses incertitudes;
* qui sont uniques et sans précédent; 
* qui n’ont pas d’indications ou de critères définis en ce qui concerne les bonnes solutions.

*Adapté de Camillus, Harvard Business Review.*
*«* [*Strategy as a Wicked Problem*](https://hbr.org/2008/05/strategy-as-a-wicked-problem) *», 2008.*

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Nous sommes entourés de problèmes complexes. Il suffit de penser par exemple aux espèces en voie d’extinction ou au réchauffement des océans, à la hausse des prix du logement ou aux inégalités sociales et économiques croissantes.  

Quels sont les problèmes complexes sur lesquels vous travaillez et comment faites-vous pour en apprendre plus à leur sujet? 
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### **Trois perspectives pour comprendre un problème** 

Il existe trois perspectives pour comprendre un problème : individuelle, institutionnelle et systémique. 

![Source : MaRS Solutions Lab ](/files/-LfuSoiGLhCgz_J-gx3P)

Une perspective systémique nous aide à voir la complexité d'un problème, à déterminer qui est ou devrait être impliqué, et à décider où créer des actions précises.  

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### Ressources clés

David Snowden. *Cynefin Framework Introduction :* <http://cognitive-edge.com/videos/cynefin-framework-introduction/>&#x20;
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