Leviers
Les bons endroits au sein du système où de petites actions concentrées peuvent entraîner des améliorations durables et considérables.
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Les bons endroits au sein du système où de petites actions concentrées peuvent entraîner des améliorations durables et considérables.
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Nous devons trouver des leviers pour déterminer où intervenir au sein du système. Comme l’a dit Peter Senge dans son ouvrage intitulé La cinquième discipline, les leviers sont les bons endroits au sein du système où de petites actions concentrées peuvent entraîner des améliorations durables et considérables. Ces leviers deviennent ensuite l’élément central de la conception et du prototypage d’un ensemble d’interventions coordonnées et renforcées.
Comme bien des notions liées aux systèmes complexes, les leviers sont des concepts simples, mais difficiles à maîtriser. Il peut sembler intuitif pour les gens qui connaissent bien un système de repérer les leviers au sein de celui-ci (et, par conséquent, où intervenir), mais en réalité, les interventions sont souvent surprenantes ou contre-intuitives. Dans les travaux de MaRS visant à améliorer les possibilités d’emploi pour les jeunes en difficulté, nous savions que nous devions intervenir là où se croisent les jeunes, les employeuses et les employeurs et les services d’emplois pour changer et optimiser la réalité actuelle. Trois ans plus tard, nous continuons de peaufiner et de tester des interventions.
L’ouvrage Thinking in Systems: A Primer de Donnella Meadows est un des guides les plus détaillés et accessibles sur les leviers et d’autres concepts de la pensés systémique. Elle y présente 12 types de leviers. Les voici en ordre croissant d’efficacité :
12. Les éléments invariables, les paramètres, les chiffres (comme des subventions, des taxes ou des normes). 11. La taille des tampons ou autres éléments stabilisants en fonction de leurs flux (comme des réserves, des stocks, des limites de dette). 10. La structure des stocks et des flux, soit les systèmes physiques et leurs points d'intersection (comme les réseaux de transport et les structures d'âge de la population). 9. La durée des retards par rapport au taux de changement. 8. La force des boucles de rétroaction négative par rapport aux impacts qu'elles tentent de corriger. 7. Le renforcement des boucles de rétroaction, soit le gain d'encourager des boucles de rétroaction positive. 6. La structure des flux d'information (qui a accès et n'a pas accès à l'information). 5. Les règles du système (comme les incitatifs, les punitions et les contraintes). 4. Le pouvoir d'ajouter, de changer ou d'auto-organiser la structure du système. 3. Les objectifs du système. 2. La mentalité ou le paradigme duquel le système émerge, c'est-à-dire ses objectifs, sa structure, ses règles, ses retards et ses paramètres. 1. Le pouvoir d'aller au-delà des paradigmes.
Vous pourrez en savoir plus sur les 12 types de leviers ici.
Vous pouvez vous servir de cette liste pour vous aider à trouver des interventions possibles après avoir étudié et cerné les tendances dans le système.
Dans la section intitulée Pensée systémique, nous avons mentionné que Think Jar collective a élaboré une approche pour aider un groupe à cerner des leviers. Celle-ci commence par le modèle de l'iceberg et se poursuit avec une analyse Z.I.P. Vous la trouverez ici, accompagnée de directives générales (merci à Ben Weinlick et Jaime Calayo).
Peter Senge suggère une autre approche pour cerner les leviers. Dans son ouvrage La cinquième discipline, il décrit comment les systèmes peuvent être vus comme étant composés d'habitudes de comportement. Celles-ci peuvent être classées en 12 habitudes récurrentes, ou en archétypes de dynamiques de système. Des réponses sont suggérées pour chacun de ces archétypes. Déterminer les archétypes permettra de trouver les bons leviers et les interventions appropriées.
