Labos et processus d'innovation

Les approches traditionnelles de résolution de problèmes ne suffisent plus pour résoudre des problèmes complexes.

Source : Radius SFU, Converge Conference

Définir les labos d'innovation sociale...

Un labo d'innovation sociale est un processus qui a pour but de soutenir des groupes formés de plusieurs parties prenantes au moment d'aborder un problème social complexe. - F. Westley, professeur d'innovation sociale, WISIR

Les labos d'innovation sociale renvoient à une approche originale pour aborder nos enjeux les plus complexes. Ils représentent une stratégie, un espace et une pratique. - Zaid Hassan, 10-by-10, auteur de Social Labs Revolution

Les labos d'innovation sociale sont de petites équipes ou unités spécialisées qui appuient plusieurs parties prenantes au moment de résoudre un problème social complexe de manière collaborative. - Joeri van den Steenhoven, ancien directeur de MaRS Solutions Lab

Les caractéristiques des labos d'innovation sociale influencent la façon dont ils créent un changement ainsi que leur capacité d'apporter ce changement.

La valeur unique offerte par un labo d'innovation sociale.

Grandes qualités

Voici les grandes qualités d'un labo :

1. Il s'agit d'une équipe ou d'une unité distincte qui a comme mandat de créer un changement.

2. Il offre un espace sûr et créatif pour explorer et faire l'essai de nouvelles idées.

3. Il voit l'innovation comme une discipline et a la capacité de gérer le processus d'innovation en entier, de l'analyse du problème à l'entrée sur le marché.

Valeur

La valeur des labos : trois étapes d'innovation

Nos problèmes deviennent de plus en plus complexes au fur et à mesure que le monde devient de plus en plus complexe. Il est de plus en plus reconnu sur le plan social que les approches traditionnelles de résolution de problèmes ne suffisent plus pour aborder des enjeux complexes, c'est-à-dire des problèmes pour lesquels il n'y a pas de réponses évidentes et dont les réponses exigent la participation de plusieurs personnes et organismes.

Les labos d'innovation sociale peuvent jouer un rôle durant trois étapes importantes pour créer un changement :

Source : MaRS Solutions Lab

1) TROUVER DE NOUVELLES FAÇONS DE COMPRENDRE LES PROBLÈMES

Il faut trouver de nouvelles façons de comprendre les problèmes complexes pour pouvoir les aborder. Ces derniers sont composés de personnes (utilisatrices et utilisateurs) et d'organismes (établissements), et des interactions entre eux (le système). La première étape pour tenter de résoudre un problème complexe de manière plus efficace et collaborative est de l'aborder selon divers points de vue. Pour ce faire, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes de la pensée conceptuelle et de la pensée systémique.

2) CRÉER DE NOUVEAUX ESPACES POUR EXPÉRIMENTER ET FAIRE DES ESSAIS

Il faut créer des espaces où il sera possible de mettre des idées à l'essai grâce à des processus facilités. Une fois trouvées, les idées prometteuses doivent faire l'objet d'un prototypage et d'une mise à l'essai. Les labos d'innovation sociale jouent alors un rôle important de rassemblement pour les nombreuses parties prenantes, soit celui de créer un espace pour élaborer collectivement des solutions originales.

3) TROUVER DE NOUVELLES FAÇONS D'ADOPTER LES SOLUTIONS PROMETTEUSES ET D'EN ACCROÎTRE L'AMPLEUR

Après avoir mis les idées prometteuses à l'essai et obtenu des données probantes, vous pouvez adopter les solutions choisies et en accroître l'ampleur. Cela exige souvent des stratégies délibérées et parfois même de nouvelles politiques, mesures ou activités de renforcement des capacités qui viendront appuyer l'adoption et l'accroissement de l'ampleur. Les labos d'innovation peuvent aider à concevoir ces stratégies et, dans certains cas, à les mettre en oeuvre.

Positionnement

Labo interne	Labo externe
Aide à transformer un grand organisme ou aide à résoudre des problèmes organisationnels complexes.	Aide à résoudre des problèmes complexes qui nécessitent une collaboration intersectorielle.
Réunit plusieurs unités, services ou équipes d'un organisme.	Réunit plusieurs parties prenantes de divers secteurs, p. ex. le gouvernement, le secteur privé, le milieu universitaire et la société civile.
Amène souvent des spécialistes et des idées de l'extérieur au sein de l'organisme.	Fonctionne comme un rassembleur et facilitateur impartial.
Relève souvent directement de la haute direction (p. ex. le PDG).	Est indépendant et géré par plusieurs parties prenantes.

Exemples et ressources

Vous trouverez un ensemble d'outils pratiques pour vous inspirer et appuyer l'innovation sociale dans la trousse d'outils Development, Impact & You de Nesta. Regardez une vidéo à ce sujet ici : http://diytoolkit.org/about/

Autres ressources

Duggan, K. Dahl, S. et Roberts, I. (2016). Designing for Public Services. Nesta, IDEO, Design for Europe : http://www.nesta.org.uk/blog/introducing-designing-public-services-practical-guide

Eisenstadt, M. et Hassan, Z. (2016). The Social Labs Fieldbook: A Practical guide to solving our most complex challenges : http://social-labs.com/fieldbook/

Kieboom, M. (2014). Lab Matters: Challenging the practice of social innovation lab practices. Kennisland : https://www.kl.nl/publicaties/lab-matters-challenging-the-practice-of-social-innovation-laborat/

InWithForward. Compendium of Learning Materials : https://inwithforward.com/learning-2/

Papageorgiou, Kyriaki (2017). Labs for Social Innovation. ESADE Institute for Social Innovation : http://itemsweb.esade.edu/research/Labs-Social-Innovation-ESADE.pdf

Tiesinga, H. et Berkhout, R. (dir.) (2014). Labcraft: How innovation labs cultivate change through innovation and collaboration. Labcraft Publishing.

The Innovation Lab Insight Center: Articles, case studies and resources and social innovation labs. (2014). The Bridgespan Group et The Rockefeller Foundation : http://www.bridgespan.org/Publications-and-Tools/Innovation-Labs-Insight-Center.aspx

Social Innovation Generation (SiG) Knowledge Hub: Learning Resources for Social Innovation. (2013) : http://sigknowledgehub.com/

Westley, F. et Laban, S. (2014). Social Innovation Lab Guide. Waterloo Institute of Social Innovation and Resilience : https://uwaterloo.ca/waterloo-institute-for-social-innovation-and-resilience/sites/ca.waterloo-institute-for-social-innovation-and-resilience/files/uploads/files/10_silabguide_final.pdf